قوانین

📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آرون شاپ
۱. مقدمه و پذیرش قوانین
ورود کاربران به وب‌سایت آرون شاپ (که از این پس «فروشگاه» نامیده می‌شود) و ثبت هرگونه سفارش در آن، به منزله آگاهی کامل، مطالعه دقیق و پذیرش تمامی قوانین و مقررات مندرج در این سند است. این قوانین و مقررات، چهارچوب حقوقی حاکم بر تمامی تراکنش‌ها و روابط بین فروشگاه و خریداران را مشخص می‌نماید.
۱.۱. به‌روزرسانی قوانین
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بر اساس نیازهای عملیاتی، قانونی یا تغییرات در رویه‌های کسب‌وکار، این قوانین را بازبینی و به‌روزرسانی نماید. هرگونه تغییر در این سند، از تاریخ انتشار نسخه جدید، لازم‌الاجرا خواهد بود و این تغییرات از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید. مسئولیت کاربر است که به‌صورت دوره‌ای این صفحه را جهت آگاهی از آخرین تغییرات مرور نماید.
۱.۲. تعریف کاربران
کاربر یا مشتری فرد حقیقی یا حقوقی است که با ثبت‌نام در سایت، اطلاعات مورد نیاز را ارائه کرده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه نماید.

۲. عضویت، احراز هویت و ثبت سفارش
۲.۱. شرایط ثبت‌نام
ثبت‌نام در وب‌سایت فروشگاه منوط به داشتن اهلیت قانونی برای انجام معاملات است.
۲.۲. دقت در ارائه اطلاعات
کاربر متعهد می‌شود که در فرآیند ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات پروفایل، کلیه اطلاعات هویتی، تماس و آدرس (شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن ثابت و همراه، آدرس پستی دقیق) را به‌صورت صحیح، کامل و مطابق با مستندات رسمی وارد نماید.
تبصره: مسئولیت کامل ناشی از هرگونه ارائه اطلاعات غلط یا ناقص، از جمله تأخیر در تحویل، ارسال به آدرس اشتباه، یا مشکلات امنیتی، صرفاً بر عهده کاربر خواهد بود و فروشگاه در این موارد هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.
۲.۳. انحصار حساب کاربری
هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد و نگهداری یک حساب کاربری فعال در وب‌سایت است. استفاده از نرم‌افزارهای واسطه (مانند VPN یا ربات‌ها) برای ثبت‌نام‌های مکرر یا انجام فعالیت‌های خلاف این مقررات، منجر به مسدودسازی تمامی حساب‌های مرتبط خواهد شد.
۲.۴. قطعی شدن سفارش
سفارش ثبت‌شده توسط کاربر، تنها پس از طی مراحل زیر قطعی تلقی می‌شود:
تأیید نهایی ثبت اطلاعات توسط سیستم.
انتقال موفقیت‌آمیز وجه از طریق درگاه بانکی یا انتخاب روش پرداخت دیگر.
صدور کد پیگیری سفارش (Order Tracking Code) که به‌صورت الکترونیکی به کاربر اعلام می‌گردد.

۳. قیمت‌گذاری و مدیریت موجودی کالا
۳.۱. تغییرات قیمت
قیمت‌گذاری محصولات بر اساس نرخ روز ارز، هزینه‌های تأمین و حاشیه سود تعیین می‌گردد. فروشگاه حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، قیمت‌های درج‌شده را بازنگری و تغییر دهد. قیمت نهایی و لازم‌الاجرا برای خریدار، قیمتی است که در لحظه ثبت سفارش و تأیید پرداخت، در صفحه سبد خرید نمایش داده شده است.
۳.۲. خطاهای سیستمی و موجودی
در صورت وقوع هرگونه خطای سیستمی در درج قیمت (به‌عنوان مثال، ثبت قیمت ناچیز یا اشتباه به‌دلیل خطای انسانی یا نقص نرم‌افزاری) یا اتمام ناگهانی موجودی کالا پس از ثبت سفارش:
[ \text{در صورت وقوع خطا: } P_{\text{عملیاتی}} \ne P_{\text{نمایش داده شده}} ]
فروشگاه حق دارد به‌صورت یک‌طرفه، سفارش مورد نظر را لغو نماید. در این حالت، مبلغ پرداختی مشتری به‌صورت کامل و در کوتاه‌ترین زمان ممکن (حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری) به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد و مشتری حق هرگونه ادعای خسارت ناشی از لغو سفارش را نخواهد داشت.
۳.۳. واحد پول
کلیه مبالغ و قیمت‌های اعلام‌شده در وب‌سایت، بر اساس تومان ایران (معادل ده ریال) محاسبه و نمایش داده می‌شوند.

۴. روش‌های پرداخت و تراکنش‌های مالی
۴.۱. درگاه پرداخت
پرداخت هزینه سفارش‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های امن بانکی و با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب صورت می‌پذیرد. فروشگاه تضمین می‌کند که اطلاعات کارت بانکی مشتریان به‌صورت رمزنگاری‌شده و امن منتقل شده و پس از اتمام تراکنش، اطلاعات حساس کارت نزد فروشگاه ذخیره نخواهد شد.
۴.۲. تراکنش‌های ناموفق
در صورتی که وجهی از حساب خریدار کسر شده باشد اما به دلایلی تراکنش در سیستم فروشگاه ثبت نشده باشد (Fail شود)، مشتری باید پس از گذشت حداقل ۲ ساعت کاری، با بررسی سوابق بانکی خود، وضعیت را پیگیری نماید. مبلغ کسر شده توسط سیستم بانکی به‌صورت خودکار ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازخواهد گشت.
۴.۳. عدم پذیرش وجه نقد
فروشگاه اینترنتی آرون شاپ به‌صورت پیش‌فرض، از پذیرش وجه نقد به‌صورت حضوری برای سفارش‌های ارسال‌شده از طریق پست معذور است.

۵. رویه‌های ارسال و تحویل سفارش‌ها
۵.۱. شرکت‌های حمل‌ونقل
فروشگاه برای ارسال مرسولات از خدمات شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر و مورد تأیید داخلی (شامل پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و سایر سرویس‌های پیک طرف قرارداد) استفاده می‌نماید. انتخاب شرکت حمل‌ونقل ممکن است توسط فروشگاه یا بر اساس انتخاب مشتری در مرحله تسویه حساب صورت پذیرد.
۵.۲. بازه زمانی تحویل
بازه زمانی تخمینی تحویل کالا به مشتری، پس از تحویل به شرکت پستی، بسته به فاصله جغرافیایی و شهر مقصد، معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است. روزهای تعطیل رسمی و ساعات غیراداری در محاسبه روزهای کاری لحاظ نمی‌شوند.
۵.۳. مسئولیت شرکت حمل‌ونقل
به‌محض تحویل کالا به نماینده شرکت حمل‌ونقل و ثبت شماره رهگیری مرسوله، کلیه مسئولیت‌های مربوط به سلامت فیزیکی کالا، نگهداری، تأخیر در تحویل یا مفقودی مرسوله بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود. فروشگاه موظف است در صورت بروز مشکل، اطلاعات لازم را جهت پیگیری به مشتری ارائه نماید.
[ \text{زمان تحویل نهایی} = \text{زمان آماده‌سازی} + \text{زمان حمل و نقل بر اساس SLA شرکت پستی} ]
۵.۴. تأیید سلامت کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا از مأمور تحویل، بسته‌بندی بیرونی را از نظر سلامت فیزیکی (عدم پارگی، خیس شدن، ضرب‌خوردگی شدید) بررسی نماید. امضای رسید تحویل، به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته و رفع هرگونه ادعای احتمالی در مورد آسیب‌های خارجی حین حمل و نقل است.

۶. ضمانت اصالت، سلامت کالا و مهلت اعلام نقص
۶.۱. گارانتی و اصالت کالا
تمامی محصولاتی که در وب‌سایت آرون شاپ عرضه می‌شوند، دارای ضمانت اصالت کالا از سوی فروشگاه بوده و در صورت وجود گارانتی رسمی، این موضوع به‌صراحت در توضیحات محصول ذکر خواهد شد. محصولات الکترونیکی دارای گارانتی‌های رسمی شرکت‌های واردکننده معتبر می‌باشند.
۶.۲. مهلت اعلام ایراد ظاهری و فنی اولیه

کلیه کالا ها پس از هماهنگی با مشتری و در صورت لزوم ارسال تصویر  برسی و تست توسط کارشناس کیفیت پس از آگاهی از سالم بودن محصول ارسال میشوند
چنانچه مشتری پس از بازگشایی و بررسی محصول، متوجه هرگونه نقص فنی، مغایرت با مشخصات اعلام‌شده یا ایراد ظاهری شود، موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تاریخ درج‌شده در سیستم رهگیری پستی مبنی بر تحویل کالا، مراتب را از طریق سیستم تیکتینگ یا تماس با واحد پشتیبانی اطلاع‌رسانی نماید.
۶.۳. شرایط ابطال گارانتی
محصولاتی که دارای پلمب کارخانه یا برچسب‌های امنیتی هستند، تنها در صورتی مشمول استفاده از خدمات گارانتی رسمی خواهند شد که پلمب، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی باز نشده باشند. باز کردن پلمب، به منزله پذیرش کالا و انصراف از حق بازگشت کالا (موضوع ماده ۷) تلقی می‌شود، مگر در صورت وجود ایراد فنی اثبات‌شده هنگام باز شدن.

۷. سیاست مرجوعی و بازگشت کالا (حق انصراف)
۷.۱. بازه زمانی انصراف از خرید
مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مشتریان می‌توانند در صورتی که کالا صرفاً در بسته‌بندی اولیه باشد و استفاده نشده باشد، حداکثر تا ۷ روز تقویمی از زمان تحویل کالا، نسبت به انصراف از خرید و درخواست مرجوعی اقدام نمایند.
۷.۲. شرایط پذیرش کالای مرجوعی
کالای مرجوعی باید شرایط زیر را به‌طور کامل دارا باشد:
کالا باید کاملاً نو، بدون هیچ‌گونه استفاده، آلودگی یا آسیب فیزیکی اضافی باشد.
کلیه بسته‌بندی‌های اولیه (پلاستیک‌های محافظ، فوم‌ها و جعبه‌های داخلی) و ملحقات همراه (دفترچه راهنما، کابل‌ها و لوازم جانبی) باید به‌صورت کامل و بدون پارگی یا نقص برگردانده شوند.
در مورد کالاهای الکترونیکی، پلمب اصلی نباید باز شده باشد.
۷.۳. رویه بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید کارشناس کنترل کیفیت فروشگاه مبنی بر انطباق کالا با شرایط مرجوعی:
وجه پرداختی، به‌صورت کامل به انتخاب مشتری، به‌صورت وجه نقد به حساب مبدأ یا به‌صورت اعتبار خرید در حساب کاربری وی ثبت خواهد شد.
فرآیند بازگشت وجه نقدی ممکن است بین ۳ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید کارشناس به طول انجامد.
۷.۴. هزینه‌های حمل و نقل در مرجوعی
هزینه‌های ارسال کالای مرجوعی به شرح زیر محاسبه می‌گردد:
در صورت ایراد فنی، نقص، یا مغایرت با سفارش: هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا به‌طور کامل بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید (عدم رضایت): هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن کالا به‌عهده مشتری خواهد بود.

۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران
۸.۱. تعهد محرمانگی
فروشگاه آرون شاپ متعهد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران است. اطلاعاتی نظیر نام، آدرس دقیق، شماره تلفن، ایمیل و سوابق تراکنش‌ها، محرمانه تلقی شده و تحت حفاظت‌های امنیتی مناسب قرار دارند.
۸.۲. محدودیت اشتراک‌گذاری اطلاعات
فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را بدون کسب اجازه صریح کتبی یا الکترونیکی آنان، در اختیار هیچ شخص ثالث، سازمان، یا شرکت تبلیغاتی قرار ندهد، مگر در موارد زیر:
الزام قانونی و صدور دستور مقام قضایی یا نهادهای نظارتی دولتی.
ارائه اطلاعات ضروری (مانند آدرس و شماره تماس) به شرکت‌های حمل‌ونقل جهت انجام فرآیند تحویل سفارش.
۸.۳. استفاده از اطلاعات برای بهبود خدمات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً جهت بهبود فرآیند خرید، شخصی‌سازی خدمات، ارسال اطلاعات مرتبط با سفارش‌ها، و اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و محصولات جدید آرون شاپ مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

۹. حقوق مالکیت مادی و معنوی
تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت آرون شاپ، شامل متون، توضیحات کالا، تصاویر محصول، لوگوها، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری (UI) و کد منبع (Source Code) نرم‌افزار، متعلق به آرون شاپ بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری جمهوری اسلامی ایران و معاهدات بین‌المللی قرار دارد.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، یا استفاده تجاری از هر بخش از محتوای سایت، بدون دریافت اجازه کتبی رسمی از مدیریت فروشگاه، اکیداً ممنوع بوده و متخلفین تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.

۱۰. پشتیبانی، مرجع حل اختلاف و ارتباط با ما
۱۰.۱. کانال‌های ارتباطی رسمی
تنها مراجع رسمی برای پیگیری سفارش‌ها، شکایات و ارتباط با فروشگاه از طریق کانال‌های زیر امکان‌پذیر است:
سرویس
جزئیات تماس
شماره همراه
09175542148

کانال های پیام رسان 

سروش 09175542148

روبیکا 09175542148

واتس اپ 09175542148
ایمیل پشتیبانی

www.aronshop2061@gmail.com
آدرس فروشگاه  مرکزی
بوشهر، برازجان، پاساژ استوار ،پلاک 84
۱۰.۲. ساعات پاسخ‌گویی
مرکز پشتیبانی مشتریان فروشگاه در ساعات اداری زیر آماده پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌ها است:
شنبه تا چهارشنبه: از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۸:۰۰ عصر.
پنج‌شنبه: از ساعت ۹:۰۰ صبح تا ۱۳:۰۰ ظهر.
جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل.
۱۰.۳. مرجع حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف نظر میان فروشگاه و کاربر که از طریق مذاکره حل‌وفصل نشود، مرجع حل اختلاف، مراجع قضایی صالح در حوزه قضایی بوشهر خواهد بود.

🏷️ تأیید نهایی: این سند به‌منزله قرارداد الکترونیکی لازم‌الاجرا میان کاربر و فروشگاه آرمان الکترونیک در نظر گرفته شده است و ثبت هر سفارش به مفهوم امضای این سند است.